Upplägg

Interaktiva Kundmöten är en metod där en skådespelare ikläder sig rollen som kund till företaget och träffar deltagarna i olika kundmöten, baserade på näst intill verkliga händelser.

Vi använder oss av skådespelare med dubbla kompetenser, dvs skådespelare med utbildning inom ekonomi, teknik, juridik eller vård.

Metoden skapar utrymme för deltagarna att ta del av den dolda kunskapsbank som finns i gruppen. Detagarna får möjlighet att diskutera sina yrkesroller och hitta egna kreativa lösningar som de kan applicera i sitt dagliga arbete.

Metoden bygger på att deltagarna övar sig på situationer där deras yrkesroll står i centrum. Vi tar avstamp i relationen mellan uppdragsgivarens anställda och kunderna och därmed affären.
I en och samma övning tränas deltagarna i sin yrkeskompetens, affärskompetens och sociala kompetens.