Framförandet

Vi fokuserar på förberedelse, möte och uppföljning.
Övningen leds av en erfaren spelledare som till sin hjälp har skådespelare med god kännedom om branchen. Deltagarna få en kort information om spelreglerna och kundföretaget och delas in i grupper. Därpå ringer kunden och spelet kan börja.

Skådespelarna finns hela tiden i ett angränsande rum, dit deltagarna kan ringa eller e-posta. Utspelar sig händelserna under en längre tidsperiod byter vi naturligtvis kläder inför varje möte.
Ett möte avslutas alltid med en frågerunda bland grupperna och den agerande deltagaren får ta del av frågor och reflektioner.

- Kom vi fram till det vi ville?
- Stämde vår agenda med kundens?
- Hur skall vi följa upp mötet?

Metoden möjliggör också att man kan träna en och samma situation flera gånger för att uppnå ett optimalt resultat.

Vi har sedan 1997 tränat och utvecklat ca 1000 företagshandläggare vid en av våra största banker med hjälp av Interaktiva Kundmöten.

Antal deltagare: 5 - 25
Längd 1-3 dagar